大家好，我是馬在飛的馬。
之前我們說到，報價的不明確、需求的誤解、Bug的惡性循環以及延遲交付等因素都可能導致專案的失敗，對企業來說，外包的團隊畢竟是組織外的團隊，各種變數難以掌控，雖然轉移了自己組建團隊的風險，但卻提高專案失敗的風險。所以當企業在尋找合作的外包團隊時，外包團隊僅只是一句「我們保證會如期如質的完成專案」就能確保專案順利是遠遠不足的。
馬在飛依據過往管理外包專案的經驗，提煉出的一些管理方法，有助於在外包軟體的領域，提高專案成功的機會，依序為：目標導向管理、報價清楚明確、持續增量交付、開發進程透明。
以目標為導向的管理核心思維
「您好！我有一個開發APP的需求，你們可以開發APP嗎？」
「可以喔，請問您想開發的是什麼樣子的APP呢？」
「我想要開發一個像Facebook一樣的社群APP，可以直播，然後用戶也可以用著個APP點外送，像Food Panda一樣！想要2個月後上架，你們可以嗎？」
「……」
好，我或許有一點點誇張，但在接案的過程中 - 套句產品大神梁寧的話 - 遇到想做「一整個互聯網」的客戶實在不在少數，雖說有夢最美，難保你的構想不會是下一個爆紅的產品，但當你有時間與預算限制時，如果不懂的適當的取捨，用產品迭代的思維去前進，只會蠻幹，最後預算花光了，卻只得到一個跛腳的產品。
梁寧是著名產品人，與數個中國知名企業都有長期的合作。
以她的資料庫加上我的個人經驗，相信我，想要做「整個互聯網」的人真的很多
原本的幻想很美好，但在看開使頭入開發產品前，我們要先確認一個核心點，你的產品想要帶給用戶什麼？想要解決用戶的什麼痛點？想要帶給用戶什麼樣的爽點？回歸的產品的中心理念，由此發展產品的核心功能，確保在專案初期將有限預算的投入了最需要的功能，並也依循這個概念去規劃產品的每一次的進步與迭代。
在管理專案時，也應持續保持這個思維，了解自己的目標與目的，做出最好、最有效的選擇。因為在現實中，我們可能遇到很多情況，會有預算/時間不足、外在環境變化等，不如預期的變數，若固執於原本的規劃，反而可能讓專案或產品失敗，但若你清楚目標是什麼，就可以優先剔除對目標沒有幫助的事情，確保資源的集中，再來想辦法先使用更簡便的替代方案來達成目的，而不會因為一些挫折或困難導致專案窒礙難行。
圖片來自：weibo
理想很豐滿，現實很骨感。如果不懂變通，恐怕永遠只是活在虛無的妄想中。
馬在飛科技在進行專案管理時，秉持著這個中心思維，不像傳統的外包，只是去做客戶提出功能，我們會進一步的去思考理解這個產品的核心功能，並依據客戶的預算與時間，和客戶討論調整專案內容，當專案遇到預期外的問題時，我們也會秉持達成目標的精神，去建議不同的解決方案，在馬在飛，我們要的不只是專案做完，而是把專案做好。
報價初期就清楚明確，後續也好管理
之前我們提到過，一般外包公司，在粗淺的理解專案後，都是憑經驗值用時間去報價，這樣報價其實是相當不可靠的。第一，外包公司想像的功能可能和客戶要的有很大的落差，造成後面專案在執行上有很多爭議，第二，不同經驗值得工程師估價結果可能不一樣，若外包公司都找沒有經驗的小菜菜去估價，客戶起不虧大了！
恩...這個QRcode掃瞄功能，我大約要做1天到3週吧！
馬在飛我們改用另一種形式的報價，叫做「複雜度點數」報價，當我們初步了解客戶的需求後，我們會將客戶的需求拆解成「User Story」，敘述這個產品可以讓使用者做些什麼事，這對沒有軟體開發背景的客戶來說，會比直接的功能列表好理解。再來列出要達成每一個User Story要完成的工作或功能，最後去排序出項目的複雜度，依據複雜的程度由低排到高，再去賦予每個不同複雜區間的功能一個複雜度的點數，以此完成估價的基本，再依據整體的複雜度點數去做報價以及時程的預估。
這種評估的方式的好處，在於複雜度排序的的公信力遠高於直接估算一個功能需要的時間，試想一下，你問工程師「做一個Facebook和計算機，各要花費多少時間？」和「做一個Facebook和計算機，哪一個比較簡單？」工程師哪一個問題的答案會比較快、比較精準？再者，在這個工程中，我們也將整個產品的功能進行了一次梳理，讓客戶可以確認，我們想像中的產品功能和他們的期待是否有落差？有沒有哪個項目，我們可能高估或低估了，都可以在報價期就先發現認知上的落差，避免後續爭議，之後再開發的過程中，若有功能的變動，也可以更快的比對出差距的內容，來決定是否有需要加價，或可以用什麼次要功能進行替換。
一目瞭然的估價單，讓客戶清楚了解花的錢都去了哪裡
結尾
馬在飛科技不用空口無憑的方式來保證專案的成功，我們採用的是實際的方法，來改善並避免軟體外包專案可能會遇到的問題。下一篇文章，我將繼續和你分析，為什麼「持續增量交付」、「開發進程透明」可以有效的降低專案風險，提升專案的效率喔！
如果你有任何管理專案的經驗可以分享，歡迎留言並分享我們的文章，我們也很希望和更多人討論的專案管理的經驗和想法喔！讓我們一起為了更好的未來努力！
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