為什麼選擇軟體外包？組建開發團隊很難嗎？

為什麼選擇軟體外包？組建開發團隊很難嗎？

大家好，我是馬在飛的馬。

應因著時代發展，不論大小企業，多少都會有軟體開發的需求，從架設形象官網，到企業數位轉型，都需要有規劃以及開發能力去支持，而如何操作SEO以及塑造網路上的企業形象，更是在這個網路時代站穩腳跟的重要軟實力。但從另一面來說，軟體開發產業也承受了相當高的風險，大量的金錢、時間與人力投入，卻有可能無法成功完成產品，或是產出的產品效果遠不如預期，收益也與成本不符。</p> <p>當想要進行新軟體開發時，可以選擇組建自己的團隊，或是尋找外包團隊，但大多數企業最終會選擇尋找外部團隊，為什麼呢？組建軟體開發團隊，就像建立一支軍隊，並非易事，你得知道你需要組建的什麼樣的軍隊、你需要哪些武器設備，知道後，還要有能力找到這樣的資源，接下來我們就來看看組成一個開發團隊會需要哪些角色！

首先，你需要工程師

工程師就是這個軍隊最基本組成的士兵，科技日新月異，各種新的開發語言，與不同的開發能力，從網頁前、APP、後端、雲端系統、MIS網路管理、硬體...等等等，你需要知道自己要什麼，才能從中找到合適的人選，進行適當的訓練、完成團隊磨合，他們方能成為軍隊主要的戰鬥力。但要能打勝仗，光擁有士兵是遠遠不夠的。

工程師是軟體開發的主要戰力

別等到仗打完了，才知道自己組建的是雜魚小天兵還是

特戰部隊。

再來，你需要PM

除了有開發人員的團隊，一個開發專案的成敗，還需要「專案經理」（PM, Project Manager，有些產品的長期營運成長還會需要產品經理Product Manager，那又是不一樣的領域了，之後再談）。PM就像是軍隊中的將領，打仗你需要有強健的軍隊為你衝刺，但若沒有將領的調度、控管，仍無法贏得戰役，PM就是負責擔任整個專案的時程與預算控管，確保專案在合理的成本下，能夠順利完成，並且對各種專案風險進行事前的評估以及預防措施，在風險發生時，將傷害降低。

除了PM之外...

除了有領導團隊的將領，還需要有軍師，依據軍隊的目標，規劃戰略、告訴大家應該要做什麼，也就是「系統規劃設計」。系統規劃的重點是如何讓產品「高大上」的目標，轉變成可以落實的工作內容，透過詳細的邏輯思考與規劃以及流程設計，建立出這個系統所需要開發的功能，以及要使用的技術或資源，讓工程團隊知道自己需要執行的工作內容以及方式，按部就班完成系統的開發作業。

在小型一點開發團隊中，這個角色通常由PM負責，但在分工較細緻，以及複雜度高的專案中，有時會多了系統分析師（SA, System Analysis ）、系統設計師（SD, System Design ）以及系統工程師(SE, System Engineer)的輔助，進行系統的規劃設計。

專案經理負責專案的成敗

有人說PM其實是People Manager或是Problem Manager，

只要沒人做的事，只要發生問題，通通PM管

別忘了還有設計師！

再來，我們來看在台灣的軟體開發市場中，一直較不受重視，但其實在整體產業的發展中，越來越重要的角色-UI/UX設計。

UI/UX設計可以當成2種不同的專業來看待，使用者介面設計(UI, User Interface)，著重於操作者介面的視覺效果，但並不是只要有美感能力，同時也相當注重專業領域的知識，UI設計師要能了解App和網站的設計規範，以及技術上的限制、操作的邊界值，一個好的UI設計不是要擁有天馬行空的想像力，而是要能在技術限制下，仍做出美觀舒適的設計。

UX設計（使用者經驗設計User Experience）近年來越來越被重視，既然是給人使用的系統，人在使用的過程中，是否順利、是否開心、是否能達成需求，成為判斷一個系統是否成功的關鍵。UX設計透過經驗以及實際與使用者測試實驗，調教出最佳使用者體驗的互動流程。相較於UX的重心在人與特定系統，近年來還發展出了客戶體驗設計 (CX, Customer Experience Design)，將眼光放在人與整個企業組織的互動，從整個商業組織的策略上，去引導使用者的體驗與行為。

羅蘭巴特的神話學

有沒有想到羅蘭巴特的神話學？我們這些資產階級對世界的

理解都是經過商業設計的，就連我們情緒和體驗也是

為什麼我們需要軟體外包？

綜合以上一個開發團隊需要有的角色（這些團隊的組成不一定是一個職位，但一個好的開發團隊一定需要擁有這些能力的角色，之後我們再提到敏捷管理時，這會是一個很重要的概念），若企業要組建自己的軟體開發團隊，需要相當大的人力成本投入，從了解自己想要開發的產品需要什麼樣的技術、找到合適的團隊成員，進行團隊的磨合，這將是一個漫長的過程，若有幸順利開發出產品，產品進入穩定期後，不再需要大量的人員維護，團隊的去留又成為新的難題。這就是為什麼，軟體外包成為企業軟體開發的解決方案。

選擇軟體外包減省組建團隊的人事成本，而且可以免去團隊磨合的陣痛期，直接有現成的專業團隊為你規劃、開發、管理。但當你選擇軟體外包這個Easy way out時，同時也表示你有別的要付出的成本或注意事項，下一篇就讓我們來談談，外包軟體開發有什麼風險？

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