為什麼需要PM？ PM在做什麼？

為什麼需要PM? PM在做什麼？

大家好，我是馬在飛的馬。

為什麼我們需要PM這個角色？一個專案團隊有UI/UX設計師、有工程師或許還有系統規劃師，他們都有明確的專精領域，好像就只PM說不出來到底是什麼專業？如果今天客戶很清楚自己的需求，為什麼客戶不直接和設計師或工程師說就好了，還要經過PM?為什麼有一些公司用2-3萬的低薪，聘請剛畢業的小朋友來當PM，有些公司的PM又可以年薪百萬多？

今天就讓我們來聊聊PM是什麼，PM又為什麼是專案中的關鍵人物。

專案經理與產品經理有什麼不同

當我們說PM時，其實可以是兩種不同的領域的簡稱，專案經理（Project manager）以及產品經理（Product manager）。專案管理與產品管理的最簡易的區分點，在於專案要有明確的開始與結束時間以及有限的要完成事項，但產品管理則可能是長期、持續性的發展，甚至變成維護性的工作。專案管理的重點是如何在有限的時間、預算與資源中，完成專案範疇定義的事項，產品管理相較於專案管理，更重視產品的發展前景，以及使用者的需求。專案經理要能以成本、時程控管與公司獲利的角度，去管理專案，而產品經理則是要能從使用者的需求以及產品的長久發展的角度去切入。

雖說兩者在管理上的切入角度不同，但在能力上，不論是要成為一個好的專案經理或產品經理，都需要具備另一種能力的思維模式，專案經理不能只管預算而不在乎使用者的需求與體驗，那就會做出跛腳的產品，產品經理如果只關注功能的完美，而不在乎公司的營運、預算與產品週期，那產品最終也會走向失敗。所以，一個好的產品經理不能不懂產品管理，一個好的產品經理也不能不懂專案管理。

你就是你人生的PM

其實人生也是一場專案管理/產品管理，有些目標是暫時的、充滿不確定性（專案），

但同時你也在長期營運完整的人生（產品）

專案經理要做什麼

單篇文章的篇幅有限，我不會在這邊詳列專案經理的工作內容，畢竟每個公司有不一樣的章程與分工，而是從專案管理的核心思維去說明。在專案管領的領域中，有不同的管理方法論，但不論是傳統的瀑布式管理或是敏捷式管理，管理的基礎點都是從「專案金三角」出發。

「專案金三角」標示出了專案中基本的三項因素「範疇，成本，時間」，專案中這三項因素互相支持與牽制，專案經理的工作就是讓三者達成平衡，從了解客戶需求、規劃範疇、爭取資源、協調部門、品質管理、產品迭代、流程檢討優化、控管風險等等，為的就是不要讓專案失敗，讓黃金三角出現破裂。專案經理要在合理的成本與規範的時間內，確保開發完成從客戶需求發展而來的專案範疇，並且避免風險的發生，才算完成了專案經理的責任。

The triple constraint

從PMI來的教科書級的「專案金三角」

要能成為一個稱職的專案經理，需要什麼樣的特質呢？

從我自己擔任專案經理多年的經驗，我個人認為專案經理最重要的能力是「組織力」。相關的技術或使用者體驗的知識可以學習，管理經驗可以累積，對應客戶與團隊的社交能力也可以訓練，專案經理在工作上最大難處，是在於要能同時處理、協調來自多方的各種聲音。專案在進行的過程，各種突發事項，包含但不限於客戶的新需求、規格變更、人事異動、技術難度、資源不足、市場變化、老闆心情不好、今天停水…等等，專案經理要能理解客戶的需要，並讓團隊能在最少浪費與衝擊的情況下，持續有效的產出，同時也要隨時注意有沒有新的風險在發生，確保專案仍走在正確的軌道上，這些就是要靠「組織力」去統合。

透過「組織力」，專案經理有能力去整合並處理龐大的資料量，篩選出重要的資訊、判斷事情的輕重緩急，並預先推斷事件對專案是否會造成衝擊，當問題發生時，專案經理也是要透過組織力，去協調各方的資源與支援，溝通協調，將傷害降低。

專案有時像一個迷宮

專案就像一個迷宮，充滿了不確定性，

要靠專案經理帶領大家走到對的出口

專案經理是專案成敗的關鍵

業界有一種說法，專案經理是「未授權的管理者」，專案經理雖然掛著經理的抬頭，但並非大家一般想像中管理職，公司裡資深的工程師或設計師，職級可能都還比專案經理高，但專案經理卻是掌管整個專案成敗的關鍵。不論是工程師、設計師甚至是需求方（客戶），他們看待專案的方式都是片面的，只從自己的角度出發，但專案經理卻要能從全觀的角度管理專案。

有時候你可能會覺得看不出專案經理的貢獻，code不是他們寫的，產品不是他們設計的，測試可能也不是他們做的，但若拔掉專案經理，專案就會像失去了手與眼睛，沒有人為專案去抓取需要的資源，沒有人為專案看眼前的路是否正確、路上是否有障礙物。

專案團隊中任何角色，都是達成目標必須的，而專案經理的存在更是關乎了專案的成敗，所以不要認為專案經理的不重要，單個專案可能很走運，在沒有專案經理的情形下，還是成功結案了，若要長期持續複製成功的專案管理模式，專案經理是不可或缺的喔！

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